Tham khảo

Quy định chung khi dùng bi88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản bi88Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
bi88 Quy định chung khi dùng bi88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

bi88 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo kỳ hạn quy định và không chia sẻ cho bên thứ ba.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự — bạn không cần giải thích lại từ đầu nếu đã liên hệ trước đó.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc làm rõ điều khoản — phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản hoặc tra soát giao dịch.

Hotline tiếng Việt

Gọi trực tiếp để được hướng dẫn bằng tiếng Việt — phù hợp cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng gửi về nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân trên bi88.

Dịch vụ bi88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo trước.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống theo đúng kỳ hạn quy định và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Tài khoản vi phạm — bao gồm dùng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi — sẽ bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị giữ lại theo quy định điều khoản.